Termini di servizio
Questi termini regolano l'uso di VibeHealth, il servizio fornito da , con sede in , P.IVA , PEC , email (il "Fornitore"). Le parti 1-11 valgono tra il Fornitore e le palestre o i professionisti che si abbonano (i "Clienti business"). La parte 12 vale per i loro clienti che usano l'app (gli "Utenti finali").
1. Il servizio
VibeHealth è un'applicazione web, con app Android, per gestire i clienti di una palestra: anamnesi, schede di allenamento generate a partire dalle risposte dell'anamnesi, libreria di esercizi con video, registrazione degli allenamenti, misure e scadenze dei certificati medici. Il servizio si usa online; il Fornitore può aggiornarlo e cambiarne le funzioni, senza ridurre in modo sostanziale quelle essenziali del piano sottoscritto.
2. Attivazione e account
Il Fornitore attiva il Cliente business e gli invia un invito via email. Il Cliente business crea gli account dei suoi Utenti finali con lo stesso sistema. Le credenziali sono personali: il Cliente business risponde dell'uso del suo account e di quelli che gestisce, e avvisa subito il Fornitore se sospetta un accesso non autorizzato.
3. Piani, prezzi e pagamenti
I piani e i prezzi mensili, IVA esclusa, sono quelli pubblicati su vibehealth.it al momento della richiesta; ogni piano ha un numero massimo di clienti. Il servizio non si acquista online: il Cliente business chiede l'attivazione scrivendo a , le parti concordano piano e modalità di pagamento e il Fornitore attiva l'account. Il Fornitore può concedere un periodo di prova gratuito. Il corrispettivo si paga con le modalità concordate, alle scadenze indicate in fattura. In caso di mancato pagamento, dopo un sollecito senza esito, il Fornitore può sospendere l'account fino al saldo; durante la sospensione i dati restano conservati. Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e il Cliente business può recedere prima che entrino in vigore.
4. Durata e recesso
L'abbonamento è mensile o annuale, a scelta del Cliente business, e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo. Il piano annuale costa il 5% in meno del mensile e si paga con un'unica fattura all'inizio di ogni anno di abbonamento. Il Cliente business può disdire in qualsiasi momento scrivendo a : la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso (mese o anno) e non dà diritto a rimborsi per il periodo già iniziato. Il Fornitore può recedere con 30 giorni di preavviso, o subito in caso di violazione grave di questi termini.
5. Obblighi del Cliente business
- Inserire dati corretti e tenerli aggiornati.
- Fornire ai propri clienti un'informativa privacy e raccogliere il loro consenso esplicito al trattamento dei dati relativi alla salute prima di inserirli. Il Fornitore mette a disposizione un modello.
- Verificare che ogni cliente abbia un certificato medico valido per l'attività svolta, come richiesto dalla normativa vigente.
- Usare il servizio nel rispetto della legge e senza caricare contenuti illeciti o di terzi senza diritto.
6. Il servizio è uno strumento di supporto
Le schede, le esclusioni di esercizi basate sull'anamnesi, i pesi consigliati e i video sono un aiuto per il professionista. Non sono una valutazione medica né sostituiscono il giudizio di un professionista qualificato. Il Cliente business controlla ogni scheda prima di assegnarla e resta responsabile del programma di allenamento e della supervisione dei suoi clienti. I video sono dimostrazioni generate con strumenti di intelligenza artificiale e mostrano il movimento in modo indicativo.
7. Disponibilità e dati
Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile, ma non garantisce che sia privo di interruzioni o errori: possono servire manutenzioni, anche senza preavviso se urgenti. Il Fornitore non garantisce il recupero dei dati in caso di guasti dei fornitori terzi; il Cliente business può chiedere in ogni momento un'esportazione dei propri dati.
8. Proprietà intellettuale
Il software, la libreria di esercizi, i video, il marchio e i testi di VibeHealth sono del Fornitore. Il Cliente business riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento. I dati inseriti restano del Cliente business e dei suoi clienti.
9. Dati personali
Il Fornitore tratta i dati degli Utenti finali per conto del Cliente business, come responsabile del trattamento, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini. Per il resto vale l'Informativa privacy.
10. Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente business è limitata all'importo pagato da quest'ultimo nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati dovuta a cause fuori dal suo controllo, né di infortuni derivati dall'esecuzione degli esercizi, che restano sotto la responsabilità di chi prepara e supervisiona l'allenamento.
11. Modifiche, legge e foro
Il Fornitore può modificare questi termini avvisando i Clienti business via email con almeno 30 giorni di anticipo; chi non accetta può recedere prima dell'entrata in vigore. I termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Clienti business è competente in via esclusiva il foro di .
12. Per gli Utenti finali (clienti delle palestre)
Il tuo account è creato dalla tua palestra, che è titolare dei tuoi dati e ti ha fornito la sua informativa. Puoi usare l'app per consultare la tua scheda, registrare allenamenti e misure. La scheda è preparata dalla palestra: segui le indicazioni del tuo istruttore, esegui gli esercizi con prudenza e fermati se senti dolore, capogiri o affanno anomalo. Non condividere le tue credenziali. Se la palestra chiude il tuo account o smette di usare VibeHealth, il tuo accesso termina; per riavere i tuoi dati rivolgiti a lei. Per te, se sei un consumatore, restano ferme le tutele del Codice del Consumo, compreso il foro del tuo luogo di residenza.